Études de cas.

Université de l'Alberta

Chaque année, l'Université de l'Alberta offre ses services à plus de 35 000 étudiants répartis dans 200 programmes de premier cycle et 170 programmes de deuxième et troisième cycles. Pour accomplir cette tâche efficacement, une université doit posséder les ressources dont elle a besoin pour recueillir des fonds et pouvoir compter sur une équipe de projet compétente. Au printemps 2004, l'Université de l'Alberta s'est adressée à KCI afin d'assurer que son personnel chargé du perfectionnement professionnel et ses doyens étaient adéquatement formés et que sa structure organisationnelle présentait les caractéristiques voulues pour favoriser l'atteinte des objectifs fixés pour la collecte de fonds.

Mettre l'accent sur une saine organisation

Étant donné que KCI met l'accent sur une saine organisation et sur l'enrichissement des équipes, ses représentants ont profité d'une occasion unique de collaborer avec l'Université de l'Alberta afin d'examiner les programmes de perfectionnement des compétences et de leadership de l'établissement d'enseignement et de mettre en place un plan d'action bien défini.

Enrichir l'équipe de l'Université

Objectifs

Comme KCI agissait en tant que tierce partie, il a été en mesure de réunir les professionnels qui travaillaient dans les domaines du perfectionnement général et du perfectionnement des professeurs dans le but d'informer toutes les facultés de la tenue prochaine d'une analyse approfondie de leur organisation. L'un des objectifs visait à obtenir de la part des doyens et du personnel chargé du perfectionnement professionnel des rétroactions au sujet de leur volonté et de leur intérêt à participer à des séances de perfectionnement des aptitudes relatives aux collectes de fonds; on cherchait également à établir sur quoi devaient porter ces séances et à quelle fréquence on devait les présenter.

Méthodologie

KCI a préparé une série de questions à poser aux doyens lors d'entrevues individuelles en plus de proposer la réalisation d'une enquête électronique auprès des professionnels du perfectionnement œuvrant sur le campus. La coopération a été extraordinaire : tous les doyens ont participé et un grand nombre de professionnels du perfectionnement ont pris part à l'enquête. Au total, on a compté environ 65 participants. Les doyens étaient particulièrement enthousiasmés par cet exercice car ils le considéraient comme une occasion de réfléchir à la structure organisationnelle de l'Université et, éventuellement, d'apporter des changements qui permettraient à l'établissement d'enseignement d'atteindre ses objectifs en matière de collecte de fonds.

Principales constatations

Les conclusions dégagées par KCI ont démontré que la volonté et l'intérêt de participer à des séances de perfectionnement des aptitudes portant sur différents sujets étaient incontestables. L'étude a également permis de cerner les zones d'intérêt clés, de recueillir des suggestions à propos de la structure à privilégier pour les séances et d'obtenir des rétroactions au sujet du rôle du bureau central du perfectionnement.

Recommandations

Par la suite, KCI a pu formuler des recommandations constructives concernant l'établissement d'une série permanente d'activités de perfectionnement professionnel à l'intention du personnel et des doyens. En outre, KCI a suggéré des mesures visant à encourager le personnel à participer et proposé des moyens de mettre à profit l'expertise et les connaissances des cadres dirigeants du campus afin d'assurer que les programmes seront pertinents pour l'Université.

Mise en œuvre

Lorsque l'Université de l'Alberta sera prête à mettre ces recommandations en œuvre, KCI sera en mesure de mettre sur pied un programme permanent de perfectionnement des aptitudes comportant des séances de formation conçues spécialement pour trois des groupes de l'équipe de perfectionnement professionnel de l'établissement d'enseignement.

Aide offerte par KCI

KCI a récemment élargi sa gamme de services afin de tenir compte des questions liées à la saine organisation. Ce type d'étude en profondeur est un travail que KCI mène à bien en partenariat avec le client car il est manifeste que des questions détaillées et personnalisées doivent être posées à chaque organisation et dans chaque secteur afin d'obtenir des réponses qui contribueront à lancer une collecte de fonds réussie.