Études de cas.

Le Centre Hospitalier de la Vallée-de-l'Outaouais

Le défi

Le Centre Hospitalier de la Vallée-de-l'Outaouais est né de la fusion forcée de deux hôpitaux très différents l'un de l'autre, aboutissant de la sorte à un centre de soins de santé réparti sur deux sites. Malgré les problèmes reliés à la fusion, qui avaient accaparé l'attention et les ressources de tout le personnel, problèmes de surcroît aggravés par l'absence de programme de dons majeurs et de ressources affectées à ce segment de donateurs, on décida que la nouvelle fondation lancerait une campagne de financement de 5 millions $. Devant l'ampleur du projet, la fondation demanda l'aide de KCI afin de s'assurer que la campagne partirait du bon pied.

La gestion de la campagne

Forte de son expérience en gestion de campagnes de toutes tailles dans tous les secteurs, KCI connaît la valeur d'asseoir une campagne sur des bases solides pour qu'elle réussisse. Axée sur l'offre de conseils d'experts répondant aux besoins précis du Centre hospitalier, et grâce à des liens bien établis avec la collectivité, KCI était dans une position idéale pour devenir le partenaire de la fondation et lui garantir une campagne couronnée de succès.

L'objectif

Tenant compte du peu d'expérience de la fondation dans la gestion d'une campagne d'une telle ampleur, KCI s'est fixé comme grand objectif de mettre en place les mesures nécessaires pour que la fondation accroisse sa base de donateurs. Il était de toute première importance qu'elle obtienne un appui financier substantiel des entreprises locales et qu'elle enrôle des notables de la région comme bénévoles.

La méthodologie

Avant de s'attacher le soutien de donateurs externes, il fallait absolument que la fondation se gagne la confiance et l'appui du personnel qui, encore ébranlé par le réaménagement organisationnel, vouait une solide allégeance à son hôpital respectif. Afin de créer la cohésion nécessaire, KCI a travaillé à rallier le consensus autour de la campagne en s'assurant que chaque hôpital avait voix au chapitre partout, de l'élaboration de l'argumentaire à la planification stratégique. Après avoir obtenu le soutien sans réserves du personnel à tous les niveaux, la campagne a rapidement commencé à prendre son essor. KCI a pu aider la fondation à créer des relations à long terme avec plusieurs entreprises locales et même à mettre sur pied un Club de donateurs du centenaire pour ceux qui ont fait des dons exceptionnels à la campagne. KCI a également mis en place la première entente entre les donateurs et le Centre hospitalier, permettant ainsi à la fondation d'accepter les engagements verbaux et de faire le suivi des paiements plus facilement.

Le résultat

En à peine 24 mois, la campagne avait dépassé son objectif de 5 millions $ et avait amené le Centre Hospitalier de la Vallée-de-l'Outaouais à un nouveau palier de développement. Au cours de la campagne, la fondation avait franchi plusieurs jalons, recevant, par exemple, le don le plus important de son histoire - soit dix fois le montant de tout autre don jamais consenti - et bâtissant une base de donateurs si actifs qu'elle a pu embaucher un responsable des dons majeurs permanent.

Comment KCI peut vous aider

Grâce à ses 20 ans d'expérience de gestion de campagnes, KCI offre tout un éventail de services-conseils pour répondre aux besoins particuliers de chacun de ses clients. S'appuyant sur une équipe de professionnels chevronnés, nos conseillers partagent leur expertise à chaque étape de la gestion d'une campagne, depuis l'établissement d'un plan de campagne jusqu'à la mise en œuvre de stratégies de fidélisation des donateurs. Nous travaillons en étroite collaboraton avec nos clients, transférant notre savoir à leur personnel pour que ce dernier soit bien outillé pour atteindre tout objectif de collecte de fonds à venir.

Autre formules gagnantes

Enrichir l'équipe de l'Université d'Alberta
Étant donné que KCI met l'accent sur une saine organisation et sur l'enrichissement des équipes, ses représentants ont profité d'une occasion unique de collaborer avec l'Université de l'Alberta afin d'examiner les programmes de perfectionnement des compétences et de leadership de l'établissement d'enseignement et de mettre en place un plan d'action bien défini.